河南省“12356”心理援助热线全面开通

央视网消息 3月20日，河南省“12356”心理援助热线在全省各省辖市正式开通，提供24小时免费心理援助。

河南省“12356”心理援助热线由河南省卫生健康委与河南各地共同打造，面向社会大众提供公益性、全天候（24小时）、专业的心理健康服务，尤其是针对青少年、孕产妇、老年人、残障人士及高压职业群体，提供利于缓解、化解学业就业压力、家庭矛盾、职场焦虑等常见心理问题的疏导咨询。

据介绍，心理援助热线服务团队来自河南省内多家精神专科医院，由心理咨询师、心理治疗师和精神科医生等组成，团队成员均经过统一培训，并遵循标准化服务流程，确保专业性和保密性。

心理援助热线具有“就近接入”功能，河南各市（县、区）城乡居民通过固定电话或手机拨打“12356”，即可获得专业心理咨询、危机干预和科普宣教等心理健康服务。

据悉，根据国家卫生健康委要求，2025年5月1日0时前，全国各地现有心理援助热线将与“12356”连接，实现一个号码接通心理援助热线。河南省卫生健康委也将“优化心理健康与精神卫生服务，推广应用全国统一的心理援助热线12356，提供24小时服务”作为2025年全省卫生健康系统惠民实事之一。截至目前，河南省“12356”心理援助热线已实现17个省辖市全覆盖。

河南在开通“12356”心理援助热线的同时，各地还不断创新应用，提升服务水平。郑州市第八人民医院“12356”心理热线负责人张丽霞介绍，郑州市“12356”心理援助热线还完成了DeepSeek的本地化部署，借助AI强大的数据分析能力，为来电者提供更高效、个性化的解决方案。（总台记者 王涛 张芷旖  央视网记者 魏俊浩）